智齿客服控制台是一款提供客服服务的应用平台,集成了人工客服和智能机器人客服功能。该平台支持在线监控、呼叫监控、呼叫统计、工单统计等多项功能,为用户提供便捷的在线咨询和沟通交流体验。通过智齿客服控制台,用户能够更轻松高效地管理客户服务,带来极致的工作体验,绝对是您不容错过的使用选择!
软件特色1, 辅助团队决策提升客服地位: 智齿客服提供丰富多元的数据分析报表,帮助企业筛选提取价值信息并建立科学考核机制,实现实时准确的业务经营决策,全面提升客服服务品质。
2, 全渠道用户一站式管理: 智齿客服支持多渠道接入方式,将用户反馈汇总至智齿平台统一管理,提高企业客服效率50%以上。
3, 节省85%客服成本: 智齿客服完美融合在线客服和机器人客服,提供灵活开放的工单系统和客服APP,帮助企业降低成本、提升客户服务。
4, 工单分类和字段自定义: 智齿客服工单系统支持多重自定义,实现工单内容创建的灵活配置。
5, 流转触发器和定时触发器: 工单全程自动流转,并根据设定条件触发流转机制,提高工单处理效率。
软件功能展示商品的信息,在线能够清楚的进行查看,满足你的使用需求
提供售后服务,能够实时的解决各种服务问题,快速的进行使用
具有服务总结,用户在平台里能够获得更多的帮助,更好的工作
通过搜索可以进入服务网站,更好的解决你问题,得到优质的服务
软件特色-与不同渠道的客户进行在线沟通;
-可对用户进行资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作;
-邀请用户;
-发送离线消息;
-可获取用户的浏览轨迹,进行实时监测;
-智能回复;
-快捷回复;
-会话服务总结;
-工单列表查看、筛选、回复等操作;
软件总结智齿客服控制台提供了多种操作功能,包括用户资料完善、用户转接、标星用户、拉黑用户等操作;可与不同渠道的客户进行在线沟通;支持发送离线消息、邀请用户以及实时监测用户浏览轨迹等功能;同时还具备快捷回复、智能回复、会话服务总结、工单列表查看等操作。此外,智齿客服还提供多机器人产品,内部知识库帮助客服人员系统学习并建立完整知识体系,极大提高了企业服务效率和客户满意度。
更新内容v3.3.5:
1.[新增] 在线模块离线状态切换;
2.[新增] 拉黑和转接权限;
v3.3.4:
1、新增客户中心合并客户功能。
v3.3.3:
1、呼叫服务总结添加级联类型字段和删除提示。
2、呼叫任务详情、总结添加单选、复选、级联字段和删除提示。
v3.3.2:
1、修复已知问题。
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